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售后服務(wù)

堅持做好產(chǎn)品的售前服務(wù)、售后服務(wù)、終身服務(wù)是本公司對外服務(wù)的一貫原則。
　　1.接到服務(wù)信息，在3小時內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場服務(wù)的，在客戶規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，切實實現(xiàn)對客戶的承諾。
　　2.對保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應(yīng)零配件。
　　3.對保修期外的產(chǎn)品，提供終身維修服務(wù)，銷售中心報價，果斷排除故障，讓用戶滿意。
　　4.在規(guī)定的時間內(nèi)，組織人員對產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試及對用戶工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
　　5.設(shè)備終身提供技術(shù)指導(dǎo)。
　　6.定期組織人員對部分客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶對對公司、對產(chǎn)品、對服務(wù)等方面的反饋意見。
　　7.公司定期會對客戶的投訴、意見反饋、維修情況進(jìn)行統(tǒng)計，并根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果做出分析，對責(zé)任部門提出整改要求，對整改情況進(jìn)行監(jiān)督，以期能最大限度的滿足顧客的要求。